Khi bạn mở tài khoản trên 1v88, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản của bạn...
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động để gửi mã xác thực và ngày sinh nhằm xác minh độ tuổi nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền
và thời gian hoàn tất để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt trong mỗi phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Cookie được đặt trên trình duyệt của bạn giúp duy trì trạng thái đăng nhập giữa các trang; bạn có thể xóa cookie bất cứ
lúc nào qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như số thẻ tín dụng đầy đủ vì cổng thanh toán do MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trực tiếp. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và chỉ nhân viên có quyền truy cập hệ thống
mới xem được phần thông tin cần thiết cho hỗ trợ khách hàng hoặc rà soát giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính của bạn bằng email đã đăng ký hoặc số điện thoại trước khi thực hiện yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Chúng tôi không xử lý yêu cầu xóa dữ liệu qua điện thoại để tránh giả mạo.
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên đầy đủ, số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn gọn về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu xác minh danh tính qua email phản hồi và hoàn tất yêu cầu trong bốn mươi tám giờ sau khi nhận đầy đủ giấy tờ.
Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải, chọn chủ đề Bảo mật & Dữ liệu, sau đó cung cấp tên tài khoản và email. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để xác minh và xử lý yêu cầu, nhưng không thể xóa dữ liệu trực tiếp qua chat vì lý do an ninh.
Truy cập mục Tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư, chọn Yêu cầu dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa tài khoản, điền thông tin xác thực và gửi. Bạn sẽ nhận email xác nhận với mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý trong bốn mươi tám giờ.
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi quý để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi lần sửa đổi...
Chính sách bảo mật được rà soát lại mỗi ba tháng bởi đội pháp chế và đội công nghệ. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với công ty quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác. Duy nhất MoMo, ZaloPay và VNPay nhận mã giao dịch và số tiền để hoàn tất lệnh nạp rút, nhưng họ không thấy lịch sử chơi game của bạn.
Hàng tháng, quản trị viên hệ thống rà soát danh sách nhân viên có quyền xem dữ liệu khách hàng. Bất kỳ truy cập nào không có lý do công việc hợp lệ sẽ bị thu hồi ngay lập tức và ghi nhận vào nhật ký bảo mật để xem xét kỷ luật.
Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu và SSL/TLS khi truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Ngay cả khi có ai đó truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ, họ chỉ thấy chuỗi ký tự vô nghĩa.
Mỗi lần nhân viên xem hồ sơ khách hàng, hệ thống ghi lại thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Nhật ký này được lưu giữ ba năm và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu nếu bạn muốn kiểm tra ai đã xem thông tin của mình.
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi sẽ hoàn tất trong bốn mươi tám giờ sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ hai năm theo quy định địa phương.
Mỗi trang chính sách trên 1v88 giải quyết một khía cạnh khác nhau trong quan hệ giữa bạn và nền tảng. Chính sách bảo mật tập trung vào việc thu thập, lưu...
Giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi game. Mô tả thời gian lưu trữ, phương pháp mã hóa và quyền của bạn để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Quy định hành vi được phép và bị cấm trên 1v88, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động và chia sẻ thông tin đăng nhập. Cũng nêu rõ trách nhiệm của bạn trong việc giữ mật khẩu an toàn và tuân thủ pháp luật địa phương.
Liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt, thời gian sống của chúng và mục đích cụ thể như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện hoặc theo dõi nguồn truy cập. Hướng dẫn cách bạn có thể chặn hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.
Mô tả quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền, thời gian xử lý với MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng giới hạn số tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần rút. Không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu nhưng bổ sung thông tin về cách chúng tôi bảo vệ giao dịch tài chính.
Hướng dẫn cách bạn có thể gửi khiếu nại nếu cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm hoặc dữ liệu không được xử lý đúng. Nêu rõ thời gian phản hồi và quy trình leo thang nếu bạn không hài lòng với câu trả lời ban đầu từ đội hỗ trợ.
Tập trung vào cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán, bao gồm mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch và biện pháp phòng chống gian lận. Bổ sung cho chính sách bảo mật chung nhưng chuyên sâu hơn về khía cạnh tài chính.
Chi tiết các bước xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, bao gồm loại giấy tờ chúng tôi chấp nhận và cách chúng được lưu trữ. Liên kết chặt chẽ với chính sách bảo mật vì giấy tờ tùy thân cũng là dữ liệu cá nhân.
Ngoài việc bảo vệ dữ liệu, chúng tôi xây dựng các tính năng giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân ngay trong giao diện tài...
Bật chức năng này trong Cài đặt → Bảo mật để yêu cầu mã xác minh sáu chữ số mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Mã được gửi qua SMS hoặc tạo bởi ứng dụng Google Authenticator, ngăn chặn ai đó truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu của bạn.
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian chính xác. Bạn có thể xem danh sách ba mươi phiên gần nhất trong mục Tài khoản → Hoạt động, giúp phát hiện nếu có ai đó dùng tài khoản của bạn mà không được phép.
Kích hoạt thông báo email tức thì mỗi khi có lệnh nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Email bao gồm số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch, cho phép bạn xác nhận hoặc báo cáo ngay nếu giao dịch không do bạn thực hiện.
Bạn có thể cập nhật mật khẩu bất cứ lúc nào qua Cài đặt → Bảo mật mà không cần liên hệ hỗ trợ. Sau khi thay đổi, tất cả phiên đăng nhập cũ sẽ bị đăng xuất tự động và bạn phải đăng nhập lại với mật khẩu mới trên mọi thiết bị.
Truy cập Tài khoản → Quyền riêng tư → Tải xuống dữ liệu của tôi để nhận bản sao toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động dưới dạng tệp CSV. Bạn sẽ nhận email chứa liên kết tải xuống trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi yêu cầu.
Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng 1v88, hãy chọn Yêu cầu xóa tài khoản trong cùng mục Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email và xóa hầu hết dữ liệu trong bốn mươi tám giờ, ngoại trừ bản ghi giao dịch bắt buộc lưu giữ hai năm theo quy định.